Verzendbeleid
Verzenden
Levertijd
Wij doen ons uiterste best om iedere bestelling zo spoedig mogelijk te verzenden. Wij hanteren een standaardlevertijd van 2 werkdagen. Mocht het om wat voor reden dan ook niet haalbaar voor ons zijn, dan houden wij je hiervan op de hoogte.
Verzendkosten
Bestellingen boven €100 worden binnen Nederland standaard gratis verzonden.
Bij bestellingen onder €100 rekenen we €5,80 verzendkosten voor een standaard pakket.
Wij bieden bij bezorgopties de mogelijkheid aan om te kiezen voor een brievenbuspakket. De verzendkosten hiervoor bedragen €4,20.
Retourneren
Termijn
Als je na ontvangst van je bestelling niet helemaal tevreden bent over je artikelen, mag je deze retourneren. Binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst kun je je bestelling retour aanmelden via een e-mail aan info@dona-aurora.nl. Hierna heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product aan ons retour te sturen.
Terugbetaling
Het volledige orderbedrag zal, zodra de retourmelding in goede orde is ontvangen, binnen 14 dagen worden gecrediteerd.
Voorwaarden
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Houd er rekening mee dat de retourkosten voor eigen rekening zijn.
Retourwijze
1. Vul het retourformulier in (klik hier voor het formulier) of dien een retouraanvraag in via uw klantaccount
2. Verpak de artikelen samen met het retourformulier
3. Verstuur het pakket naar onderstaand adres:
Retouradres
Dona Aurora
Postbus 14
9765 ZG Paterswolde
Nederland
De verantwoordelijkheid voor een juiste verzending ligt bij de verzender, bewaar het verzendbewijs daarom goed.
Contactgegevens
E info@dona-aurora.nl
Neem bij vragen of onduidelijkheden gerust contact met ons op.